牡丹文化节期间，八方游客来洛玩耍，在各公园里一赏牡丹芳姿。各公园的售票员用方便的服务和交心的回答，给了游客赏花旅程一个夸姣初步。作为古都的形象窗口，王城公园的售票员张秋芳用自己的举动为洛阳长脸添彩。

  牡丹文化节期间，八方游客来洛玩耍，在各公园里一赏牡丹芳姿。各公园的售票员用方便的服务和交心的回答，给了游客赏花旅程一个夸姣初步。作为古都的形象窗口，王城公园的售票员张秋芳用自己的举动为洛阳长脸添彩。

  牡丹文化节期间，八方游客来洛玩耍，在各公园里一赏牡丹芳姿。各公园的售票员用方便的服务和交心的回答，给了游客赏花旅程一个夸姣初步。作为古都的形象窗口，王城公园的售票员张秋芳用自己的举动为洛阳长脸添彩。

  张秋芳1987年进入王城公园，在安全捍卫部作业。牡丹文化节期间，游客数量激增，该园从其他部分抽调10人进入售票班作业，张秋芳就是其间一员。

  为了让游客少等候，她花了不少时刻学习票务常识，把公园的售票方针背得滚瓜烂熟，专门操练快速清点钱款。“在刚刚售票时，卖一张票还得过一下脑子，现在彻底成了下意识的反响，5秒钟就能完结整个售票进程。”她说。

  跟着入园人数不断增多，张秋芳的作业量也飞速添加。牡丹文化节期间，张秋芳每天要出售2000多张门票，每次售票需求点钞、验钞、撕票、找零和复检5个过程。这5个动作她每天要重复2000屡次。

  “顶峰时期，从早上7点到晚上7点，简直一刻不停地操作，整个人都头晕眼花、口干舌燥的。可是看着长长的部队逐步变短，一拨拨游客拿到门票，心中总是充满了成就感。”她笑着说。

  在张秋芳眼里，售票员的人物不仅是出售产品，更是景区形象代言人。“咱们是游客最早触摸的景区作业人员，咱们的一言一行，直接影响到他们对景区、对洛阳的第一印象。”她说。

  对每个游客，她尽量做到微笑服务；关于每个疑问，她都不急不躁、耐性回答；关于游客的失误，她尽量做到人性化服务。“正常的情况下，我要求自己有必要唱收唱付，收了游客多少钱，找给游客多少钱，卖出多少张门票，都要在购票时逐个说明，让游客清楚购票，也最大极限避免了误解和胶葛的产生。”她说。

  售票处不时会遇到大意的游客。上周日，一名外地小伙儿买完票后将手机忘在了窗台上。张秋芳在看到手机时，对方现已走远，所以她将手机收好，直到对方致电该手机并领走。“游客购票时落下手机、钥匙的事不时产生，我都会帮助存起，等候收取或经过播送告诉失主。”她说。

  张秋芳用一件件小事，让售票窗口成为一个温暖人心、传达正能量的当地。“自己做的事儿都微乎其微，可是期望可以经过点滴支付，让游客的旅程有个夸姣的开端。”张秋芳说。