随着智慧景区的建设发展，很多景区已完成了比较完善的软硬件系统，如线上票务分销，电子票务系统和智能硬件终端等。同样的，在运营管理和营销方面，游客们的需求也发生了改变，随着5G技术和大数据的应用，更加促使了景区在运营方面采取新的方案。

  伴随旅游业态的综合性变化和人们在高科技产物产生新的生活形式下，很多景区都发现以下问题：

  1、游客的被服务意识增强，期望值也在逐步的提升，以往买好门票看看风景就走了，对于服务并没有较大的需求和期望，而现在玩的过程要拍照、发社交平台、发抖音、发微博，对于导游、服务设施和餐饮等要求更高。面对发达的网络传播速度，景区任何不良的表现都容易形成快而广泛的负面传播，对景区是极其不利的。

  2、游客的信息渠道和购票习惯已发生变化，以前购票都是通过线上窗口和旅行社居多，了解信息基本是通过游客口述传播，而现在随着移动互联网和移动支付的成熟，游客从线上便能又快又方便地购票，景点信息也是更多地通过微信公众号等自媒体平台、微博、抖音、旅游论坛等渠道获取。

  3、游客需求已发生明显的变化，对二次消费的需求更为强烈，而有些景区产品和项目一成不变，对时下潮流的文化感知不深，缺乏更多互动式体验，导致长期依靠门票收入，二次消费收入不佳，。

  疫情当前，景区受到的影响巨大，对景区运营方面也带来了更大的挑战，怎么样应对旅业新变化呢？

  1、景区智慧系统首先着力于统一的数据标准规范，营销服务管理不能离开基础数据的支撑。大数据应用于旅游领域，能够直接进行游客属性分析、行为分析、旅游景区或旅游项目的偏好度分析，以及景区或目的地流量预测等方面，通过这一些分析，能够有效促进旅游目的地智慧化发展，推动旅游服务、旅游运营、旅游管理的变革。

  2、建立景区的自媒体平台，平台不仅仅提供电子票务功能，更要对内容做规划和丰富，活动的策划和执行，抢占自媒体的高地，通过策划活动和基础的售票功能，吸引游客成为景区粉丝，通过我们的个人分销功能，让每位粉丝成为你的销售员、宣传者，形成链式传播口碑。

  3、整合行业里的品牌策划、文创设计、电商运营上下游资源，为景区提供一站式运营服务。让景区票务系统不单单是一套系统，更是一套能够更好的降低经营成本增加效率的工具。

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